维修服务流程
1.电脑或手机网站上创建订单，并填写相关信息（请务必填写正确的手机号码和您的收件地址）。
2.咨询在线客服或拨打40009-60009免费热线进行咨询。
填写订单时填写正确详细的上门维修地址。目前只支持广州花都区地区上门服务！
填写订单时选择适合您的上门维修时间。
我们的客服跟您确认好上门维修时间之后，我们的维修师傅将会准时上门给您维修手机。
维修成功后，您需要在线支付维修费用，付款成功！
六：服务评价
服务结束后，可以对本次服务进行评价！
1.电脑或手机网站上创建订单，并填写相关信息（请务必填写正确的手机号码和您的收件地址）。
2.咨询在线客服或拨打40009-60009免费热线进行咨询。
填写订单时选择到店维修的维修方式。
填写订单时选择适合您的到店维修时间。
维修成功后，您需要支付维修费用，付款成功！
六：服务评价
服务结束后，可以对本次服务进行评价！
1.电脑或手机网站上创建订单，并填写相关信息（请务必填写正确的手机号码和您的收件地址）。
2.咨询在线客服或拨打40009-60009免费热线进行咨询。
填写完订单信息后，请务必确认您的手机号码和收件地址填写正确，确认正确之后提交订单。只有提交了订单，才能在「我的订单」中找到。
1.您需要将您的故障设备寄送给我们，以便我们检测和维修，请不要寄送耳机、充电器等配件。寄送快递后请登录我的订单上传快递单号信息！
2.寄送快递前，请先备份好您的数据并删除敏感数据。EZZFIX 在维修过程中不会主动备份您的数据，亦不对数据丢失负责。
3.手机等数码产品属于易碎品，请选择服务规范的快递公司（建议用顺丰快递），并在寄送快递时做好必要的保护，以免在寄送过程中有所损毁。
4.请您在寄送设备之后，保管好您的快递单据。我们会在签收您送修的设备后第一时间以短信/微信等方式通知您我们已收到手机。
1. 我们在收到您寄送的设备之后，将对其进行检测，并根据检测结果给出相应的维修方案。
2.检测完成之后，我们的客服人员会通过电话与您联系，告知维修方案及最终报价。如果您接受我们的方案和报价，可以在「我的订单」中，进行最终的确认和付款。
3.如果您不接受方案和报价，可以告知客服人员，或在「我的订单」中取消订单，订单取消之后，我们的客服人员会尽快将设备寄还给您。
4.如果您有其他维修需求，请在确认方案之前向客服人员提出。
1.在确认接受我们给出的维修方案和报价后，您需要进行在线支付。我们将在您付款完成后开始维修您的设备。
2.为了不耽误您的设备的维修，请您在确认方案后尽快完成付款。若您未在7天内付款，我们的订单会自动关闭，届时我们的客服人员会电话与您沟通，并将设备寄还给您。
1.维修完成后，我们会将设备通过顺丰速运寄回给您，并在发货时通知您。您可以在「我的订单」中查看设备的物流信息。
2.请签收确认设备已修好，无其他问题。如有任何问题，请直接联系我们的客服人员。
3.如果因为订单中的地址信息不准确而造成快递无法正常派发，用户需自行承担由此带来的损失。
设备回收流程
交易流程
选择机型 → 填写物品参数 → 估价 → 选择交易方式 → EZZFIX 质检评估 → 确认成交价 → 完成交易
选择机型、填写物品参数
您应该在EZZFIX 上选择物品的相应的参数，包括但不限于：
1. 成色
2. 来源
3. 拆修情况
4. 屏幕情况
5. 功能性问题等
您应保证自己填写的物品参数信息准确、真实、有效。因您填写的物品参数信息错误导致物品估价和/或最终成交价格低于评估价格的，您应自行承担该后果。
估价
系统给出报价。
您理解并同意，报价是根据您对物品的描述情况参考与其情况相符的选项价格初步评估出来的物品回收价格（简称“估价”），估价并非物品最终成交价格。
您理解并认可，鉴于电子产品价格的特殊性，我们会定期调整价格，物品估价应以系统订单为准。订单价格的有效期为3天，若超过3天，客服会及时联系您，要求您重新估价并提交订单。
选择交易方式
1. 上门交易
如果您选择上门交易的方式，我们会在您提交订单后及时与您取得联系，确认上门交易时间。
上门回收人员会在指定时间到达指定地点跟您进行交易。
2.到店交易
如果您选择到店交易的方式，应在预约时间内到店完成交易，我们将对每个成功订单进行¥20补贴！
3. 邮寄交易
如果您选择邮寄交易的方式，应在提交订单后尽快将物品邮寄至EZZFIX 指定地址（广州市花都区新华街商业大道51-6号 利生（收） 电话：40009-60009）并登陆订单中心提交快递单号信息。
您将物品寄出后，应妥善保留快递单等所有证明对物品所有权的证据。
您应该清楚的知道，我们收到物品前的风险应由您自行承担，我们不承担任何因您或其它任何第三方过失导致物品丢失或损坏产生的直接或间接赔偿。
EZZFIX 质检评估
估价是根据您提供的参数做出的预估价格，并非最终成交价格。
我们在收到物品后会根据您之前选择的物品参数进行核对以及检测。根据物品的实际情况，与您协商确认最终成交价格。
我们承诺在收到机器的48小时内为您检测完毕。
我们承诺对于每个机器都采用标准的质检流程。
对于需要回收的设备，部分机型需要拆机检测，回收过程将会全程录像！用户可登陆订单中心查看！
确认成交价
您选择邮寄方式进行交易，客服会将质检结果告知您，根据机器的实际情况，检测下来的最终成交价格与您进行确认。
如果您同意最后确认结果，EZZFIX 则会进行放款！
如果您与EZZFIX就物品的最终成交价格无法协商一致的，您可以取消本次交易，申请退货，退货邮费将由用户承担。
EZZFIX承诺检测完成后，24小时内与您进行确认
EZZFIX 承诺确认退货后，24小时内退还并寄出您的机器。
您选择上门方式进行交易，EZZFIX 上门质检工程师会当面给您一个质检结果，若您同意交易，则可以立即完成交易；若您对价格不满意，或者有其他任何问题想取消交易，EZZFIX 上门质检工程师会立刻取消订单，您无需承担任何费用。
若在质检过程中，由于上门质检工程师导致的机器损坏或者缺损，EZZFIX 将按照估价全额赔偿。
完成交易
如果您采取邮寄交易的方式，EZZFIX 与您确认物品的最终成交价格后，会将订单中的估价修改成最终成交价格。EZZFIX 会支付相应款项到您的银行账号中，并即时向您发送通知短信。EZZFIX 承诺2小时内保证您的账号中收到相应金额转账（因天气原因或者其他不可抗拒因素除外）。
您选择上门交易的，您和EZZFIX 之间将当面确认成交价，并在确认成交价后当即支付现金。EZZFIX 付款后将会在系统中确认最终成交价格，交易完成。事后若发生任何款项争议或其它纠纷的，EZZFIX 不承担任何责任。
二手良品服务流程
选择心仪机型→下单→付款→备货→库→收货→评价→完成交易
